Renfe permitirá el cambio de billetes sin gasto adicional ante la situación sanitaria actual provocada por el covid-19.
Quienes viajen entre el 29 de diciembre de 2021 y el 15 de enero de 2022 en trenes de Ave, Larga Distancia, Avant y Media Distancia y que no puedan realizar su viaje por motivos sanitarios justificados (contagio covid-19 o cuarentena obligatoria) podrán cambiar sin costes la fecha de su billete.
Para tramitar el cambio se puede hacer a través de la página web de Renfe, en el teléfono gratuito 900 878 333 y en estaciones, a través del libro de reclamaciones.
Además, en sus servicios públicos, Renfe ha ampliado temporalmente la caducidad de los títulos multiviaje Avant, Abono Tarjeta Plus y Tarjeta Plus 10 hasta el 30 de junio de 2022. Esta medida da continuidad a la ampliación de los títulos multiviaje del servicio Avant, que se adoptaron, por primera vez, el pasado día 17 de octubre de 2020 como consecuencia de la crisis sanitaria.