Il 1° maggio entrerà in vigore la nuova tessera Mòbilis30, che sostituirà le tessere tariffarie di cartone non personalizzate utilizzate per convalidare la tessera gratuita per i giovani nella Regione di Valencia. Tuttavia, martedì 1° aprile, diversi utenti hanno condiviso sui social network il loro malcontento per la scadenza anticipata di 30 giorni degli abbonamenti.
Nonostante l’annuncio che le tessere sarebbero state valide fino al 1° maggio, il 1° aprile molti viaggiatori hanno scoperto che i loro abbonamenti avevano smesso di funzionare senza preavviso.
L’incidente ha provocato una valanga di lamentele sui social network, dove gli interessati denunciano la mancanza di comunicazione da parte di Metrovalencia e del Dipartimento dei Trasporti e l’impossibilità di ricaricare le tessere nei distributori automatici fino al 9 aprile.
Metrovalencia ha pubblicato un comunicato ufficiale sul suo sito web in cui riferisce che “le tessere di cartone per il trasporto gratuito per i minori di 31 anni con problemi di convalida dopo il 1° aprile possono essere rinnovate gratuitamente utilizzando le app Android recàrrega Suma e Suma Jove“.
Tuttavia, questo servizio è disponibile solo per i dispositivi Android, lasciando gli utenti iPhone senza alternative fino a quando le macchine automatiche non abiliteranno la ricarica.
La Generalitat ricorda agli utenti la necessità di rinnovare le tessere gratuite per il trasporto giovanile in cartone per poterle utilizzare ad aprile.
Nelle dichiarazioni rilasciate a Europa Press, il Dipartimento dei Trasporti ha affermato che alcune tessere devono essere rinnovate, come è successo all’inizio di quest’anno con l’estensione della tessera gratuita per i giovani fino a giugno 2025.
Riconosce inoltre che il personale delle stazioni era stato avvisato del possibile malfunzionamento e quindi in grado di guidare gli utenti con problemi.
Alcuni utenti riferiscono che le carte Mòbilis30 tardano ad arrivare, con ritardi di circa un mese dal momento della richiesta. Questo ritardo è riconosciuto anche dalla Conselleria, visto l’afflusso di richieste dopo le Fallas.